Das Leasing eines Lastenfahrrads für geschäftliche Zwecke ist keine Seltenheit mehr, ein guter Service hingegen schon. ConnectBike bietet ein Mietkonzept, das sich von allen anderen unterscheidet. Service und Wartung sind nicht nur das Herzstück des Unternehmens, sondern spielen auch eine Rolle für die Langlebigkeit des Lastenrads. Wenn man dies täglich beachtet, kann man so viel Fahrspaß wie möglich erleben.
Ohren und Augen
Die mobilen Fahrrad- und Servicetechniker von ConnectBike helfen bei der Entwicklung und Optimierung von Mobilitätskonzepten für dien. Das Team aus Frauen und Männern ist das Ohr und das Auge des Unternehmens und hat den meisten Kontakt mit den Kunden. Die Techniker geben Feedback, um das Produkt, den Service und damit die Erfahrung mit ConnectBike zu verbessern. Auf diese Weise verbessern der Kunde und ConnectBike gemeinsam den All-inclusive-Service. Gleichzeitig wird den Technikern der Raum gegeben, ihre Kreativität zu entfalten und Probleme wirklich zu lösen.
Service an der Spitze
ConnectBike findet Dienst das Wichtigste! ConnectBike ist stolz auf sein Team, das die Kunden vor Ort besucht, und innerhalb des Teams hat jeder seine eigenen Qualitäten. Die Techniker tauschen ständig alle nützlichen Tipps und Tricks aus dem Arbeitsbereich untereinander aus. Auf diese Weise lernen die Mobilen Fahrrad- und Servicetechniker alles über den Beruf, unabhängig davon, wie erfahren oder unerfahren sie sind. Der tägliche Einsatz eines großen Teams von Fachkräften ermöglicht es, alle sechs bis acht Wochen einen Standort für die vorbeugende Wartung des Elektro-Lieferrads aufzusuchen. Und all das ist im Pauschalpreis enthalten!
Schneller Service
Geraten Sie nicht in Panik, wenn außerhalb der regulären Servicezeiten etwas nicht in Ordnung ist. Die mobilen Fahrrad- und Servicetechniker sind gut über das Servicegebiet verteilt. Wenn es einen unerwarteten Defekt am gelieferten Fahrrad gibt und dieser ConnectBike vor 15:00 Uhr nachmittags gemeldet wird, schafft es ConnectBike in 90% der Fälle, diesen innerhalb von 24 Stunden zu beheben. Auf diese Weise wird die Arbeit der Kunden kaum unterbrochen.
Partner
Auf einem Lastenfahrrad regelmäßig und über längere Zeiträume hinweg in Betrieb ist Deshalb kann es passieren, dass zum Beispiel ein Reifen während der Fahrt platt ist. Um den Kunden auch in diesem Fall einen Top-Service zu bieten, ist ConnectBike eine Partnerschaft mit der ANWB eingegangen. Bei einer Panne auf der Straße ist der ANWB oft innerhalb einer Stunde vor Ort, um Pannenhilfe zu leisten, so dass der Kunde schnell wieder unterwegs sein kann. Die Pannenhilfe in den gesamten Niederlanden ist Teil des Top-Service von ConnectBike und gilt automatisch, wenn Sie ein E-Bike mieten.
All-in
Wenn ConnectBike von einem Rundum-Service für ein elektrisches Lieferfahrrad spricht, dann ist es wirklich ein Rundum-Service. Und dieser Service beginnt schon, bevor ein Unternehmen ConnectBike-Kunde wird. Es ist zum Beispiel möglich, eine Testrad um das Fahrrad auszuprobieren und in der Praxis zu erleben. Ein Testrad kann online angefordert werden und wird innerhalb einer Woche von einem der Mobilen Fahrrad- und Servicetechniker vor Ort geliefert. Anschließend wird er das Fahrrad ausführlich erklären, damit der potenzielle Neukunde es in der Praxis testen kann. Das Testrad bleibt eine Woche lang, damit es von mehreren Mitarbeitern des Unternehmens getestet werden kann. Und um das Fahrrad gut zu erklären, schickt ConnectBike immer ein Anleitungsvideo. Auch das gehört zum All-in-Service von ConnectBike!
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