Kenneth Erselina

Don’t be shy, just say hi.

¿Tienes alguna pregunta, comentarios, o necesitas más información? Ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

Respuestas a preguntas que puedas tener..

¿Tienes alguna pregunta? Tal vez ya te hayas planteado alguna duda. Revisa las opciones que figuran a continuación para ver si tu pregunta puede ser respondida. ¿Tu pregunta no aparece en la lista? Entonces, ponte en contacto con nosotros.

Puedes solicitar un contrato de alquiler de 3 años. Solicita un presupuesto a través del botón «obtener presupuesto» y nosotros haremos el resto. Revisa qué accesorios te gustaría instalar en tu bicicleta eléctrica, y solicita un presupuesto sin compromiso. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

¿Tienes un pequeño problema en los Países Bajos, como un neumático pinchado o un guardabarros torcido? Entonces, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro socio, el servicio de averías de la ANWB. Estarán a tu lado día y noche en un máximo de 60 minutos. El número del servicio de averías está en la pegatina de nuestra bicicleta eléctrica. ANWB no lleva piezas de repuesto en la furgoneta. ¿Tienes un problema que no está cubierto por la asistencia en carretera, como una avería o una pieza rota? Ponte en contacto con nosotros a través del portal web de ConnectBike: http://connectbike.net/contact o llama al +31 (0)85 047 1806. Intentamos siempre resolver el problema en 24 horas, para que tu negocio no se detenga nunca.

Dependiendo del producto y del servicio adquirido, en la factura mensual pueden aparecer: el importe del alquiler de la bicicleta, la contribución mensual a reparaciones y mantenimiento, el seguro, la asistencia en carretera y cualquier accesorio como contenedores de entrega, pegatinas o cascos. 

En ConnectBike, un trato es un trato. Esto significa que nos encargamos de todas las revisiones, el mantenimiento preventivo y el robo, siempre que la bicicleta esté bien cuidada.

Hay dos importes que se cobran una sola vez cuando se compran una o más bicicletas: 100 euros en concepto de gastos de administración y recogida, y 75 euros en concepto de gastos de inspección técnica y transporte de la bicicleta hasta el lugar donde se vaya a utilizar.

En principio, todos los daños de la bicicleta están asegurados, sin embargo, esto significa que el ciclista o usuario debe actuar como un «buen padre de familia» o, en otras palabras, utilizar la bicicleta para el uso que se ha determinado. Es importante que el usuario se haga cargo del seguro de la bicicleta por robo, incendio y vandalismo, así como del seguro del ciclista.

Antes de poder entregar la bicicleta, adquirida con un contrato de arrendamiento, es necesario rellenar y firmar una serie de documentos. En el caso de BNP, se trata de los siguientes documentos: contrato de arrendamiento, condiciones generales, anexo OL (arrendamiento operativo) para accesorios, certificado de aceptación y un certificado UBO (el certificado dePropietario final beneficiario , destinado a luchar contra el blanqueo de dinero). Además, la bicicleta será preparada y transportada desde el almacén hasta el lugar de uso. La experiencia demuestra que este procedimiento requerirá de 2 a 4 semanas.

Para ello hay dos posibilidades: solicitudes a través del portal web de ConnectBike en https://connectbike.net/onze-service y mediante acuerdos de servicio y mantenimiento («service level agreement» o SLA). En el primer caso, el usuario o ciclista toma la iniciativa, y en el segundo caso lo hace ConnectBike. En ambos casos, la hora del mantenimiento real se comunica por correo, teléfono o mensaje de WhatsApp.