Condiciones de entrega.

El producto ConnectBike consta de cinco componentes: 

  1. La bicicleta de reparto de Giant;
  2. Los acuerdos de servicio y mantenimiento con ConnectBike;
  3. El concepto de leasing de socios como BNP Leasing Solutions o Elbuco Finance;
  4. El seguro de Allianz;
  5. El servicio de averías (en los Países Bajos por la ANWB).

La entrega de la bicicleta está sujeta a las condiciones de entrega del socio de leasing, ya que éste es el propietario de la bicicleta. Recibirá estas condiciones de entrega durante el proceso de oferta. 

Servicio y mantenimiento según el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de ConnectBike

Como cliente, puede contar con un servicio excelente y un mantenimiento bien planificado por parte de ConnectBike. Recibirá un SLA de nuestra parte durante el proceso de cotización. Los puntos más importantes de nuestro SLA:

  • Entrega correcta. La bicicleta es 100% apta para la carretera y está equipada con el diseño y el estilo acordados. El técnico de la bicicleta le explicará el sistema electrónico, la pantalla electrónica, la carga de la batería electrónica y el funcionamiento general antes de que empiece a utilizarla. ¡Bien encaminado desde el primer momento!
  • Mantenimiento preventivo. Cada 6 - 8 semanas, los técnicos de bicicletas de ConnectBike realizan un mantenimiento preventivo. Basándose en datos históricos, ConnectBike puede predecir cuándo hay que sustituir determinadas piezas. El mantenimiento preventivo regular garantiza que los ciclistas de ConnectBike siempre puedan entregar las comidas a tiempo a los clientes. Y que disfruten conduciendo sus motos de reparto favoritas.
  • Asistencia directa en caso de avería. En caso de avería, hay un número de servicio al que se puede llamar las 24 horas del día: está en el cuadro de cada bicicleta. ConnectBike colabora con la ANWB de los Países Bajos. La ANWB ha acordado que acudirá a la bicicleta en un plazo de 60 minutos en caso de problemas menores, como un guardabarros que no esté recto o un neumático pinchado. Para cuestiones de mayor envergadura, ANWB se remitirá a ConnectBike. 
  • Sin costes adicionales de servicio y mantenimiento. El mantenimiento preventivo y la cobertura de averías están incluidos en el precio del alquiler. Los costes de reparación sólo se cobrarán al cliente en caso de dolo, negligencia grave o descuido.
  • Un buen seguro contra daños y robos: ConnectBike se encarga de asegurar bien la bicicleta. Todos los daños están cubiertos, siempre que el usuario trate la bicicleta con el cuidado que se espera de un buen padre. Esto incluye guardar la bicicleta en un lugar seguro, cargar la batería, mantener los neumáticos con la presión adecuada y realizar un mantenimiento preventivo.  
 

Nuestro equipo de técnicos de bicicletas hace todo lo posible por mantener a nuestros ciclistas en la carretera. Le deseamos mucha comodidad y placer de conducción con las bicicletas de reparto ConnectBike.