Alquilar una bicicleta de reparto para fines empresariales ya no es una rareza, pero sí lo es un buen servicio. ConnectBike ofrece un concepto de alquiler diferente a todos los demás. El servicio y el mantenimiento no sólo son el núcleo del servicio de la empresa, sino que también desempeñan un papel en la larga vida de la bicicleta de reparto. Prestando atención a esto a diario, se puede conseguir el mayor placer de conducción posible.
Oídos y ojos
Los técnicos de ConnectBike ayudan a desarrollar y optimizar los conceptos de movilidad para eln. El equipo de mujeres y hombres son los oídos y los ojos de la organización y son los que más contacto tienen con el cliente. Los técnicos aportan comentarios para mejorar el producto, el servicio y, por tanto, la experiencia con ConnectBike. De este modo, el cliente y ConnectBike mejoran juntos el servicio integral. Al mismo tiempo, los técnicos tienen espacio para dar rienda suelta a su creatividad y resolver realmente los problemas.
Servicio en la parte superior
ConnectBike encuentra el servicio lo más importante ConnectBike se enorgullece del equipo que acude a las instalaciones de los clientes; dentro del equipo, cada uno tiene sus propias cualidades. Los técnicos intercambian constantemente entre sí todos los consejos y trucos útiles del campo de trabajo. De este modo, los técnicos de bicicletas y servicios móviles aprenden todo lo relacionado con la profesión, independientemente de su experiencia o falta de ella. El despliegue diario de un amplio equipo de personas cualificadas permite visitar un lugar cada seis u ocho semanas para realizar el mantenimiento preventivo de la bicicleta de reparto eléctrica. Y todo ello está incluido en el precio total.
Servicio rápido
No te asustes si algo va mal fuera del servicio regular. Los técnicos de motos y servicios móviles están bien repartidos por toda el área de servicio. Si se produce un defecto inesperado en la bicicleta entregada y se comunica a ConnectBike antes de las 15:00 horas de la tarde, ConnectBike consigue solucionarlo en un plazo de 24 horas en el 90% de los casos. De este modo, el trabajo de los clientes apenas se interrumpe.
Socios
En una bicicleta de reparto se utiliza de forma regular y durante periodos prolongados Y por eso puede ocurrir que, por ejemplo, un neumático se pinche cuando estás en la carretera. Para ofrecer a los clientes el mejor servicio también en este caso, ConnectBike se ha asociado con ANWB. En caso de avería en la carretera, la ANWB suele estar en el lugar en menos de una hora para ofrecer asistencia en caso de avería para que el cliente pueda volver a la carretera rápidamente. La asistencia en carretera en toda Holanda forma parte del servicio superior de ConnectBike y se aplica automáticamente al alquilar una e-bike.
Todo incluido
Cuando ConnectBike habla de un servicio integral para una bicicleta eléctrica de reparto, realmente lo es. Y ese servicio comienza incluso antes de que una empresa se convierta en cliente de ConnectBike. Por ejemplo, es posible tener un moto de pruebas para probar la moto y experimentarla en la práctica. Se puede solicitar una bicicleta de prueba en línea y será entregada en el plazo de una semana por uno de los Técnicos de Bicicletas y Servicios Móviles in situ. A continuación, dará una explicación detallada de la bicicleta para que el nuevo cliente potencial pueda probarla en la práctica. La moto de prueba se queda una semana, para que la prueben varias personas de la empresa. Y para dar una buena explicación de la bicicleta, ConnectBike siempre envía un vídeo de instrucciones. Esto también forma parte del servicio integral de ConnectBike.
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