Des vélos de livraison toujours 100% en état de marche : une journée avec les techniciens mobiles de ConnectBike.

6 mai 2022

Le vélo mobile et les techniciens de service sont le cœur de ConnectBike. Ils parcourent quotidiennement tout le pays afin de minimiser les temps d'arrêt des vélos de livraison et de donner le sourire aux clients.

Là où d'autres se rendent à un endroit fixe pour commencer leur travail, le bus de travail est le bureau mobile des techniciens. Avec les outils nécessaires et toutes les pièces de rechange dans le bus Bio-CNG, les techniciens vont chaque jour de A à B pour rendre tous les vélos de livraison électriques à nouveau prêts à être utilisés. Une application pratique indique le planning de la journée, l'adresse du client et les fournitures. De cette façon, tant les techniciens des vélos que leurs collègues du siège social gardent une bonne vue d'ensemble du travail effectué chaque jour.

Le bus de travail est le bureau mobile de la
techniciens.

Tous vélos de livraison électriques Les E-bikes de ConnectBike sont contrôlés préventivement entre six et huit semaines chez le client. En outre, des appels peuvent être reçus de clients qui rencontrent un problème avec les E-bikes. Dans ce cas, la norme de l'organisation est de résoudre le problème sur place dans les 24 heures. 

Le travail des techniciens vélo et service varie du remplacement d'une sonnette de vélo au serrage des freins, en passant par la réparation d'une selle ou l'installation d'un tout nouveau porte-bagages. Aucun travail n'est trop petit ou trop grand pour les techniciens de ConnectBike. À son arrivée, le technicien informe toujours la bonne personne de contact de son arrivée, après quoi il commence immédiatement à contrôler les vélos de livraison. Le contrôle et la réparation des vélos sont toujours effectués avec une grande précision et en même temps à la vitesse de l'éclair. Pendant que les livreurs sont au travail, le technicien vérifie tous les vélos électriques un par un. Dès qu'un vélo est prêt, il est mis en service par les chauffeurs-livreurs.

Le contrôle et la réparation des bicyclettes sont effectués.
toujours méticuleux et en même temps à la vitesse de l'éclair
.

 

 Lorsque tous les vélos de livraison sont prêts, le technicien prend une photo de tous les vélos qui ont été réparés. Cela permet aux acheteurs et à ConnectBike de savoir clairement quels E-bikes ont été fabriqués et quelles pièces ont été utilisées.

Une fois le travail terminé, le technicien consulte à nouveau la personne responsable pour indiquer que tout le travail a été effectué. Une fois de retour au bureau mobile, l'application est à nouveau vérifiée. Ainsi, le technicien sait exactement où et à quelle heure la prochaine réparation est prévue, et quelles pièces seront nécessaires.

En bref, le travail d'un technicien vélo est un environnement dynamique. Il y a non seulement des variations dans les journées de travail et les activités, mais aussi dans l'environnement de travail. Un jour, c'est une visite à la maison et le lendemain, c'est à l'étranger. C'est exactement ce qui rend les journées de travail d'un technicien vélo si agréables et stimulantes.

Voyez par vous-même comment un visite du client par les techniciens vélo de ConnectBike ressemble.

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