Conditions de livraison.

Le produit ConnectBike se compose de quatre éléments : 

1. Le vélo de livraison de Giant ;
2. Les accords de service et de maintenance avec ConnectBike ;
3. Le concept de leasing de partenaires tels que De Lage Landen ou Elbuco Finance ;
4. L'assurance d'Aon ;

La livraison du vélo est soumise aux conditions de livraison du partenaire de location, ce dernier étant le propriétaire du vélo. Vous recevrez ces conditions de livraison au cours de la procédure d'offre. 

Service et maintenance selon l'accord de niveau de service de ConnectBike (SLA)

En tant que client, vous pouvez compter sur un excellent service et un entretien bien planifié par ConnectBike. Vous recevrez un accord de niveau de service (SLA) de notre part au cours du processus de devis. Les points les plus importants de notre SLA :

• Livraison correcte. La bicyclette est 100% en état de marche et équipée dans le design et le style convenus. Avant de commencer à utiliser le vélo, le technicien vous expliquera le système électronique, l'affichage électronique, le chargement de la batterie électronique et le fonctionnement général. Vous êtes sur la bonne voie dès le premier instant !
• Entretien préventif. Toutes les 6 - 8 semaines, les techniciens vélo de ConnectBike effectuent un entretien préventif. Sur la base de données historiques, ConnectBike peut prédire quand certaines pièces doivent être remplacées. Un entretien préventif régulier garantit que les cyclistes de ConnectBike sont toujours en mesure de livrer les repas à temps aux clients. Et qu'ils aiment conduire leurs vélos de livraison préférés. 
• Pas de frais supplémentaires pour le service et la maintenance. L'entretien préventif est inclus dans le montant du contrat de location. Ce n'est qu'en cas d'intention, de faute grave ou de négligence que les frais de réparation sont répercutés sur le client.
• Une bonne assurance contre les dommages et le vol: ConnectBike s'occupe d'une bonne assurance du vélo. Tous les dommages sont couverts, à condition que l'utilisateur traite la bicyclette avec le soin attendu d'un bon père de famille. Il s'agit notamment de conserver la bicyclette dans un endroit sûr, de charger la batterie, de maintenir les pneus à la bonne pression et de procéder à un entretien préventif.  

Notre équipe de techniciens du vélo fait tout pour que nos cyclistes restent sur la route ! Nous vous souhaitons beaucoup de confort et de plaisir de conduite avec les vélos de livraison ConnectBike !