La location d'un vélo de livraison à des fins professionnelles n'est plus une rareté, mais un bon service l'est. ConnectBike offre un concept de location qui est différent de tous les autres. Le service et la maintenance ne sont pas seulement le cœur du service de l'entreprise, mais jouent également un rôle dans la longévité du vélo de livraison. En y prêtant attention au quotidien, on peut obtenir un maximum de plaisir de conduite.
Oreilles et yeux
Les techniciens de ConnectBike spécialisés dans les vélos et les services mobiles aident à développer et à optimiser les concepts de mobilité pour les personnes âgées.n. L'équipe de femmes et d'hommes est l'oreille et l'œil de l'organisation et est le plus souvent en contact avec le client. Les techniciens donnent leur avis pour améliorer le produit, le service et donc l'expérience avec ConnectBike. De cette façon, le client et ConnectBike améliorent ensemble le service tout compris. Dans le même temps, les techniciens disposent de l'espace nécessaire pour laisser libre cours à leur créativité et résoudre réellement les problèmes.
Le service au top
ConnectBike trouve un service la chose la plus importante ! ConnectBike est fier de l'équipe qui visite les clients sur place, au sein de l'équipe chacun a ses propres qualités. Les techniciens échangent constamment entre eux tous les conseils et astuces utiles dans le domaine du travail. De cette manière, les techniciens mobiles de bicyclette et d'entretien apprennent tout sur la profession, quelle que soit leur expérience ou leur inexpérience. Le déploiement quotidien d'une importante équipe de personnes qualifiées permet de se rendre sur place toutes les six à huit semaines pour effectuer la maintenance préventive du vélo de livraison électrique. Et tout cela est inclus dans le prix forfaitaire !
Service rapide
Ne paniquez pas si un problème survient en dehors des heures de service normales. Les techniciens mobiles chargés des vélos et des services sont bien répartis dans la zone de service. S'il y a un défaut inattendu sur le vélo livré et qu'il est signalé à ConnectBike avant 15:00 de l'après-midi, ConnectBike parvient à le résoudre dans les 24 heures dans 90% des cas. De cette façon, le travail des clients n'est pratiquement jamais interrompu.
Partenaires
Sur un vélo de livraison est soumis à des cycles réguliers et prolongés C'est pourquoi il peut arriver, par exemple, qu'un pneu soit à plat lorsque vous êtes sur la route. Afin d'offrir aux clients un service optimal dans ce cas également, ConnectBike a conclu un partenariat avec ANWB. En cas de panne sur la route, l'ANWB est souvent sur place dans l'heure qui suit pour offrir un service de dépannage afin que le client puisse reprendre la route rapidement. L'assistance routière dans l'ensemble des Pays-Bas fait partie du service haut de gamme de ConnectBike et s'applique automatiquement lors de la location d'une bicyclette électrique.
Tout compris
Quand ConnectBike parle de service complet pour un vélo de livraison électrique, c'est vraiment complet. Et ce service commence même avant qu'une entreprise devienne un client de ConnectBike. Par exemple, il est possible d'avoir un vélo d'essai pour essayer la moto et la tester en pratique. Un vélo d'essai peut être demandé en ligne et sera livré dans un délai d'une semaine par l'un des techniciens du service mobile des bicyclettes sur place. Il donnera ensuite une explication détaillée du vélo afin que le nouveau client potentiel puisse le tester en pratique. Le vélo d'essai reste pendant une semaine, afin qu'il puisse être testé par plusieurs personnes de l'entreprise. Et pour fournir une bonne explication du vélo, ConnectBike envoie toujours une vidéo d'instruction. Cela aussi fait partie du service tout compris de ConnectBike !
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